Điều khoản và quy định

CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp và Tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hoạt động dựa trên các dịch vụ này
• Cam kết thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ.
• Cam kết thực hiện đúng các quy định tại Nghị định 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 về việc Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng. Theo đó, không thực hiện các hành vi bị cấm sau đây:
• Lợi dụng việc cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng nhằm mục đích:
  • Chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;
  • Tuyên truyền, kích động bạo lực, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;
  • Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định.
  • Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân; và Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm
  • Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
  • Cản trở trái pháp luật việc cung cấp và truy cập thông tin hợp pháp, việc cung cấp và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Internet của tổ chức, cá nhân
  • Cản trở trái pháp luật hoạt động của hệ thống máy chủ tên miền quốc gia Việt Nam “.vn”, hoạt động hợp pháp của hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.
  • Sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã của tổ chức, cá nhân; thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet.
  • Tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân; tạo, cài đặt, phát tán phần mềm độc hại, vi-rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet.
  • Antiddos có quyền ngừng cung cấp dịch vụ khi người dùng vi phạm các Quy định trên cũng như các thoả thuận khác (nếu có).​

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Thu thập thông tin
   • Dịch vụ của chúng tôi yêu cầu người dùng tạo tài khoản . Để kết nối sử dụng các Dịch vụ này, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhất định về chính bản thân bạn để thiết lập tài khoản hoặc hồ sơ.
   • Khi cung cấp thông tin cho chúng tôi qua trang web này, bạn hiểu rõ và chấp thuận việc thu thập, sử dụng và tiết lộ những thông tin cá nhân theo những điều khoản và điều kiện của chính sách bảo mật thông tin này.
   • Bạn hoàn toàn đồng ý và chấp thuận rằng những thông tin cá nhân bạn cung cấp trên trang web có thể được bảo lưu tại trụ sở hay văn phòng của chúng tôi, hoặc/ và thông tin cá nhân có thể được lưu trữ tại một số máy chủ hiện có hay chưa biết trước cho mục đích vận hành và phát triển trang web cũng như các dịch vụ của chúng tôi.
   • Nếu bạn đặt hàng một sản phẩm, yêu cầu một dịch vụ hoặc gởi thư phản hồi lên trang web, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để yêu cầu bạn bổ sung thêm những thông tin cần thiết cho việc xử lý hoặc hoàn thành đơn đặt hàng và / hoặc yêu cầu của bạn.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
   • Thông báo các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi đặc biệt; các sự kiện quan trọng của Antiddos (e-mail marketing).
   • Nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng bằng cách gửi thông báo duy trì hoặc nâng cấp server đến cho khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
4. Tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
   • Khi dịch vụ của KH có sự cố, để nhanh chóng khắc phục khách hàng có thể tạo ticket trên hệ thống của Antiddos. Bộ phận tiếp nhận sẽ nhanh chóng xử lý và trả lời khách hàng.
   • Khi cập nhật thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn Chúng tôi cũng có thể sẽ chủ động hoặc theo yêu cầu của bạn bổ sung, hiệu chỉnh hay tẩy xóa các dữ liệu thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật khi bạn còn liên kết với hoạt động của chúng tôi.
5. Đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng
   • Antiddos.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng với bất cứ ai. Thông tin của quý khách gửi cho Antiddos.vn chỉ sử dụng cho mục đích liên hệ hoặc gửi email để cung cấp thông tin mới nhất từ Antiddos cho quý khách.
   • Vì luôn có những rủi ro liên quan đến vấn đề cung cấp dữ liệu cá nhân, cho dù là cung cấp trực tiếp, qua điện thoại hay qua mạng internet, hay qua các phương tiện kỹ thuật khác; và không có hệ thống kỹ thuật nào an toàn tuyệt đối hay chống được tất cả các hacker, chúng tôi luôn nỗ lực tiến hành những biện pháp đề phòng thích hợp đối với từng đặc tính của thông tin để ngăn chặn và giảm thiểu tối đa các rủi ro có thể khi bạn sử dụng trang web này.

CHÍNH SÁCH VÀ HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

• Qúy khách vui lòng chuyển khoản qua ngân hàng trong phần nội dung thanh toán quý khách ghi rõ mã đơn hàng cần thanh toán kèm theo thông tin dịch vụ.
• Sau khi nhận được thanh toán Antiddos sẽ tiến hành gửi mail xác nhận đã thanh toán tới email trong tài khoản đăng ký của khách hàng.
• Dịch vụ chỉ được đăng ký/gia hạn khi nhận được thanh toán và thông tin chính xác đầy đủ.

CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ / BẢO HÀNH

• Bộ phận Hổ trợ của chúng tôi làm việc 24.7 để đảm bảo việc kinh doanh của bạn luôn tiến triển thông suốt và ổn định.
• Khi hệ thống cần thời gian bảo trì, chúng tôi sẽ tiến hành thông báo cho khách hàng được biết thông qua email, điện thoại hoặc trực tiếp … để khách hàng có thể chủ động sắp xếp công việc.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Giải thích thuật ngữ

• Dữ liệu cá nhân: thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
• Xử lý dữ liệu cá nhân: một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
• Chủ thể dữ liệu: khách hàng, người dùng là cá nhân mà dữ liệu cá nhân gắn liền, thuộc quyền quyết định của mình.

2. Loại dữ liệu cá nhân được xử lý

• Dữ liệu cá nhân cơ bản: họ tên, ngày sinh, quốc tịch, số CMND/CCCD/hộ chiếu, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán/hóa đơn, chức danh (đối với khách hàng tổ chức).
• Dữ liệu liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ: lịch sử giao dịch, lịch sử sử dụng dịch vụ, dữ liệu kỹ thuật/thiết bị truy cập (địa chỉ IP, loại trình duyệt), cookies phục vụ vận hành website.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Cung cấp, duy trì dịch vụ (đăng ký tên miền, hosting, VPS/Cloud Server, email…); xác thực danh tính; xử lý thanh toán.
• Hỗ trợ khách hàng, quản lý tài khoản dịch vụ.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiên cứu cải tiến sản phẩm.
• Gửi thông tin khuyến mãi, tiếp thị (chỉ khi khách hàng đồng ý và tuân thủ quy định pháp luật về quảng cáo).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.

4. Phương thức xử lý dữ liệu

• Thu thập: trực tiếp từ khách hàng thông qua website, biểu mẫu đăng ký, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ khác.
• Lưu trữ: dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Antiddos.vn tại Việt Nam.
• Xóa dữ liệu: thực hiện khi có yêu cầu hợp lệ của chủ thể dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc dữ liệu cần lưu giữ để hoàn thành nghĩa vụ hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý liên quan.

5. Biện pháp bảo mật

Antiddos.vn áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp với khả năng và quy mô của công ty, bao gồm:

• Mã hóa kết nối truyền tải dữ liệu bằng giao thức SSL/TLS.
• Xác thực nhiều lớp và phân quyền truy cập đối với hệ thống lưu trữ dữ liệu khách hàng.
• Giám sát, kiểm soát truy cập nội bộ; hạn chế số lượng nhân sự có quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

Antiddos.vn nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng nhưng không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước các sự cố phần cứng, lỗ hổng bảo mật chưa được phát hiện hoặc các hình thức tấn công vượt ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Antiddos.vn.

6. Giới hạn trách nhiệm

Antiddos.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ: sự cố phần cứng/phần mềm nằm ngoài khả năng kiểm soát; các cuộc tấn công, xâm nhập trái phép từ bên ngoài không do lỗi của Antiddos.vn; việc lộ thông tin đăng nhập do khách hàng tự để lộ hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân; dữ liệu do chính khách hàng tự công khai. Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, tài khoản cá nhân và đăng xuất sau khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến của Antiddos.vn.

7. Thời gian xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân bắt đầu kể từ khi Antiddos.vn thu thập được sự đồng ý/căn cứ hợp pháp từ chủ thể dữ liệu, và kết thúc khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu chấm dứt của chủ thể dữ liệu. Antiddos.vn có thể tiếp tục lưu giữ một số dữ liệu sau khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ nếu pháp luật yêu cầu hoặc để phục vụ giải quyết tranh chấp, khiếu nại có liên quan.

8. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Antiddos.vn chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng với bên thứ ba trong các trường hợp:

• Bắt buộc theo quy định pháp luật: Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tổ chức quản lý tên miền quốc tế, cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, nhằm hoàn tất giao dịch của khách hàng.
• Đơn vị tư vấn chuyên môn (kiểm toán, pháp lý) khi cần thiết, với cam kết bảo mật tương đương.

Antiddos.vn không bán, cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp nêu trên.

9. Trường hợp đặc biệt

Antiddos.vn không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi. Trường hợp phát hiện dữ liệu cá nhân của trẻ em được cung cấp mà chưa có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, Antiddos.vn có quyền tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh, bổ sung thông tin đồng ý phù hợp.

10. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
• Truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó (lưu ý việc rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng Antiddos.vn tiếp tục cung cấp dịch vụ).
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật khi quyền và lợi ích hợp pháp bị vi phạm.
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật khi xảy ra vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khách hàng thực hiện các quyền nêu trên bằng cách liên hệ qua ticket trên hệ thống, email [email protected] hoặc hotline 0938-227-199.

11. Nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu

• Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chính sách này của Antiddos.vn.
• Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực, chính xác khi đăng ký/cập nhật dịch vụ.
• Chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; kịp thời thông báo cho Antiddos.vn khi nghi ngờ dữ liệu bị xử lý sai mục đích hoặc có dấu hiệu vi phạm.
• Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác khi sử dụng dịch vụ.

12. Xử lý dữ liệu không cần sự đồng ý

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Antiddos.vn có thể xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu trong các trường hợp: khẩn cấp cần xử lý ngay để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của chủ thể dữ liệu hoặc người khác; công khai dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật; cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật chuyên ngành; hoặc để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng với chủ thể dữ liệu.

13. Điều khoản chung

Antiddos.vn có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động thực tế. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai tại trang này; việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp thuận nội dung đã thay đổi. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến chính sách này được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải; trường hợp không đạt được thỏa thuận sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ Email: [email protected] | Hotline: 0938-227-199